La digitalizzazione sta trasformando il modo in cui i clienti preferiscono interagire con i prodotti e i servizi BFSI. Le banche stanno acquisendo consapevolezza di questo cambiamento nel comportamento dei consumatori e stanno trovando modi più intelligenti per cogliere le opportunità della rivoluzione digitale. Quando l'Internet e il Mobile Banking vengono adottati come modalità self-service, la soluzione tablet per la finanza viene considerata una strategia creativa di relazione con il cliente per implementare servizi bancari door-to-door, nonché uno strumento efficiente per la penetrazione finanziaria. La nostra soluzione offre ai nostri clienti una visione personalizzata per monitorare e facilitare l'analisi. Può anche essere facilmente integrata con sistemi di terze parti.
Integrazione più semplice dei clienti con il tablet finanziario
La soluzione Hosoton Tablet Financial consente al personale sul campo di gestire l'onboarding dei clienti "al volo". La raccolta di informazioni e l'identificazione, l'apertura di un conto, l'emissione di carte di credito e l'erogazione di prestiti possono essere eseguite tramite un'applicazione specifica installata sul tablet dell'agente. Gli agenti possono eseguire l'e-KYC dei clienti tramite la soluzione tablet e raccogliere i dati necessari che vengono caricati sul sistema bancario principale. Ciò riduce notevolmente i tempi di risposta e il flusso di lavoro, migliorando a sua volta la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
Semplificare l'assistenza clienti
La soluzione offre una serie di servizi finanziari come depositi a termine, richiesta di libretto degli assegni, verifica del saldo, mini estratto conto, blocco dei pagamenti, pagamento delle utenze e trasferimento fondi, che l'agente o il gestore delle relazioni può gestire tramite tablet. L'agente può scattare foto dei documenti necessari e caricare i dati nel sistema bancario per l'ulteriore elaborazione. La firma digitale tramite penna può essere utilizzata in alcune procedure che richiedono l'autorizzazione del cliente.
Migliorare l'inclusione finanziaria
La soluzione di tablet banking è un buon modo per raggiungere la popolazione non bancarizzata o sottobancarizzata nelle aree remote che può essere inclusa nel sistema finanziario formale espandendo il servizio online della banca attraverso gli agenti di rete, il che costa molto meno rispetto all'apertura di una filiale offline.
Data di pubblicazione: 16 giugno 2022
